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Expédition et livraison

Ta commande est livrée dans un emballage neutre et sans indication de l’expéditeur. L’adresse de livraison est en fait inscrite sur le colis. Avec l’envoi économique gratuit, ta commande te parvient en l’espace de 2 ou 3 jours ouvrés.

Retours

Si tu souhaites retourner ou échanger ta commande, nous te prions d’envoyer ton colis sous 14 jours à l’adresse suivante :

Lovehoney Group Switzerland AG
Neue Winterthurerstrasse 99
8304 Wallisellen, Schweiz

Attention !

Les préservatifs et les gels lubrifiants sont des articles médicaux et peuvent uniquement être repris s’ils présentent un état propre et non utilisé. Ils peuvent uniquement être retournés si l’autocollant de scellage est présent sur l’emballage et si le produit n’a été ni ouvert, ni utilisé. Les emballages pour lesquels un vice de produit évident de la part du fabricant est constaté, en sont exclus.